aspekt-centre | Тайный покупатель

Реальное качество сервиса, который получает клиент – важнейший вопрос для компании. Воспользовавшись услугой

“Тайный покупатель” вы не только сможете посмотреть на себя со стороны, но и ответить на целый ряд интересующих Вас вопросов:  насколько персонал внимателен, соблюдает ли принятые стандарты?

 

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ

ПРЕИМУЩЕСТВА УСЛУГИ "ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ"

 

•     Возможность объективно оценить рациональность и применяемость сложившихся стандартов сервиса.

•     Удобный случай увидеть слабые места в процедуре обслуживания клиентов и своевременно скорректировать работу       персонала.

•     Эффективный инструмент мотивации персонала (в данном случае сотрудники должны знать о возможности                         появления подставного клиента).

•     Отличный способ использования услуги в качестве конкурентной разведки, бенчмаркинга, что позволит оценить               сильные и слабые стороны конкурента.

•     Конечная цель данной программы - удержание существующих и привлечение новых клиентов, а, как результат,                 дальнейшее неуклонное повышение продаж.

 

 

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

•     Разработка анкеты.

•     Составление легенды.

•     Посещение объекта исследования.

•     Заполнение анкеты.

•     Детальное описание всех проблем.

•     Предоставление, по желанию клиента,  аудиозаписи, фото (фасад здания, чек, ценник, визитка и.т.д.) и других                       материалов.

 

 

 

 

 

ПОЧЕМУ КЛИЕНТЫ ВЫБИРАЮТ ИМЕННО НАС

 

•     Мы реализовали более 50 проектов «Тайный покупатель» в различных областях бизнеса.

•     Мы подбираем только тех людей, которые полностью соответствуют портрету целевых клиентских групп Вашей                 Компании.

•     Высокий уровень контроля над исполнением проектов.

•     Проверку проводят специально обученные сотрудники.

•     Гибкая ценовая политика при заказе услуги на регулярной основе.

 

Стоимость услуги:

Разработка анкеты -  1 500 рублей.

1 проверка с предоставлением заполненой анкеты и диктофонной записи - 1 000 рублей.

При комплексном заказе цена обговаривается индивидуально.

 

Качество обслуживания Клиентов сегодня -

это залог будущего успеха компании, ее конкурентное

 преимущество завтра!

 

 

Как заказать услугу

 

8 (8412) 25 70 20, 99 17 42

Если Вы хотите заказать услугу "Тайный покупатель", позвоните нам или просто заполните форму обратной связи.

Наши менеджеры свяжутся с Вами и ответят на все интересующие Вас вопросы.

Подпишитесь на рассылку!

МЫ В СОЦСЕТЯХ

  • Facebook - White Circle
  • Vkontakte - White Circle
  • Instagram - White Circle
  • YouTube - White Circle

8 800 551 71 39

E-mail: cip-aspekt@mail.ru

Нажимая «подписаться», вы принимаете условия пользовательского соглашения